"驿”站如港湾 "保”暖伴你行

“驿”站如港湾 “保”暖伴你行

——中国大地保险上海分公司“爱心驿站”年度纪实

冬日送暖，爱不停歇。中国大地财产保险股份有限公司上海分公司（以下简称“大地保险上海分公司”）的“爱心驿站”公益项目已步入第二个年头。一年来，分公司通过“外部驿站定点服务”与“内部站点常态化运营”双轨并行的模式，将金融服务的专业温度与关爱社会的企业责任深度融合，持续为申城的快递小哥、环卫工人、新市民等户外劳动者筑起一个个温暖的“避风港”，以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念。

一、内部站点扎根社区，常态化服务暖人心

设立于崇明支公司临街网点的“大地爱心驿站”，作为分公司内部服务网点的代表，持续为周边社区输送温暖。该驿站自今年3月5日揭牌启用后，服务始终在线。崇明支公司常态化依托爱心驿站，持续深化与东河径社区党群服务站的联动，共同开展了多场金融教育宣传活动。活动从保险消费者权益保护的角度出发，普及基础金融知识，有效提升了民众的金融素养。与此同时，驿站内常备的饮水、休息、充电、急救药箱以及为老年人测量血压等便民服务也持续开展，二者共同将常态化关怀落到实处，赢得了周边户外劳动者和社区居民的好评。

二、外部活动持续深化，定点关怀再升级

在巩固内部驿站服务的同时，分公司也坚持在长期服务点开展外部定向关怀。11月20日，分公司再次于浦东新区新大陆广场红色加油站户外工作者休息站，以“奔波有终点 温暖在‘家’等——聚蜂驿·关爱新就业群体主题服务日”为主题温暖续办活动。大地保险上海分公司的员工们重点向快递小哥等新就业群体宣传了金融消费者权益保护、适当性管理、个人信息安全等实用知识，并介绍了分公司最新的特色增值服务——护眼权益等，帮助大家在辛勤工作之余，提升风险防范意识，关注自身健康保障。活动现场，工作人员还为前来参与的户外劳动者们送上了精心准备的暖心慰问品，表达诚挚的关怀与感谢。一位参与活动的快递小哥欣喜地表示：“刚好路过，没想到又赶上了这么贴心的活动！既学到了保护自身权益的实用知识，又收到了急需的慰问品，心里特别温暖，干活都更有劲了！”

三、内外合力践行责任，持续耕耘展望未来

从社区网点的常态化守护，到陆家嘴金融商圈等核心区域的主动服务，中国大地保险上海分公司以“爱心驿站”为纽带，将保险业的守护之心从财产保障延伸到对劳动者身心健康的切实关怀。这一系列举措，深刻诠释了“守护美好生活”的财产险公司责任，让“奔波有终点，温暖在‘家’等”的驿站主题成为生动现实。

展望未来，大地保险上海分公司表示，将持续丰富“爱心驿站”的服务内涵，将其打造为传播保险温度、服务民生保障的重要前沿阵地，为城市的发展与和谐贡献更多保险力量。

中国大地财产保险股份有限公司上海分公司

消费者权益保护部/客户运营部

2025年11月21日